AmpUp a lancé KlooBot, un moteur de diagnostic alimenté par l’IA intégré à sa plateforme EV Cloud pour les hôtes et les techniciens des sites de recharge de véhicules électriques (VE). L’outil se trouve dans le tableau de bord AmpUp existant plutôt que comme un chatbot distinct, et se positionne comme une couche d’intelligence 24h/24 et 7j/7 pour surveiller la disponibilité du chargeur sur du matériel mixte.
Le déploiement a commencé pour les abonnés AmpUp PRO, la fonctionnalité apparaissant dès aujourd’hui dans le tableau de bord Community Manager. Une version étendue destinée au programme d’installation est attendue dans la Field Console début juin.
Pour les hébergeurs de sites, KlooBot traduit les codes d’erreur bruts en une description en langage simple des états du matériel et des causes profondes. Un contrôle de santé en un clic peut générer un résumé pour tout chargeur avec un ticket ouvert, destiné à informer les hôtes avant qu’ils ne contactent l’assistance.
La prochaine version du programme d’installation met en corrélation les codes d’erreur OCPP avec les configurations matérielles et les versions du micrologiciel, identifie à distance les problèmes tels que le mappage du panneau de disjoncteurs et les problèmes de charge de circuit, et propose une analyse des causes profondes générée par l’IA. AmpUp affirme que l’objectif est de réduire les déplacements de camions en envoyant le bon technicien avec les bonnes pièces dès la première visite.
Dans un communiqué, Tom Sun, directeur général d’AmpUp, a déclaré : « L’avenir de la recharge des véhicules électriques ne consiste pas à donner aux hébergeurs de sites plus d’outils à gérer ; il s’agit de rendre l’infrastructure suffisamment intelligente pour se gérer elle-même. KlooBot n’est pas une personnalité ou un produit distinct que vous devez apprendre. C’est un élément fondamental de notre EV Cloud. «
Source : AmpUp