Workhorse Group s’est associé au spécialiste de la recharge de véhicules électriques InCharge Energy pour fournir un service de support client unifié à ses clients de parcs de véhicules électriques commerciaux à travers l’Amérique du Nord. Le service sera lancé au quatrième trimestre 2026 sous la marque Workhorse, avec InCharge fournissant des techniciens de terrain, un centre d’opérations de support centralisé et une infrastructure logicielle.
Le modèle offre aux opérateurs de flotte un point de contact unique pour les problèmes liés aux véhicules Workhorse, à l’infrastructure de recharge et au matériel et logiciels tiers. Les billets sont acheminés vers un technicien de terrain régional Workhorse pour les problèmes de véhicule, un concessionnaire agréé pour les problèmes d’aménagement ou le fournisseur tiers concerné pour l’équipement de recharge ou la télématique.
Dans un communiqué, Scott Griffith, directeur général de Workhorse, a déclaré : « Les principaux exploitants de flottes s’attendent non seulement à un excellent camion, mais aussi à un service client de qualité OEM. Nous le mettons en place maintenant afin de pouvoir l’adapter à notre croissance. »
Rich Mohr, directeur général d’InCharge Energy, a ajouté : « Les opérateurs de flotte n’ont pas besoin d’un autre centre d’appels : ils ont besoin d’expertise et de responsabilité. En alimentant le support client Workhorse avec nos techniciens de terrain et notre plateforme logicielle, nous aidons les clients à dépasser la complexité. »
Workhorse (NASDAQ : WKHS) a livré plus de 1 100 véhicules à ce jour, la flotte accumulant plus de 20 millions de kilomètres réels. L’usine de fabrication du constructeur à Union City, dans l’Indiana, a une capacité de production de plus de 5 000 véhicules par an sur une seule équipe.
Source : cheval de travail