Matador AI s’est associé à Stellantis pour offrir aux concessionnaires éligibles un remboursement coopératif à 100 % pour cinq outils de vente et de service basés sur l’IA, via le programme de vente numérique de Stellantis. Les outils aident le personnel des concessions à gérer l’engagement des clients par la voix, les SMS, le chat, les e-mails et la vidéo.
Les cinq solutions sont Sales Agent AI, Sales Voice AI, Service Voice AI, Voicemail AI et Chat AI, offrant aux équipes de vente et de service un seul endroit pour gérer les interactions avec les clients dans les systèmes existants d’un concessionnaire.
Dans un communiqué, Nick Cossette, directeur général de Matador, a déclaré : « En rendant Matador éligible à 100 % à la coopérative, Stellantis supprime la barrière des coûts qui empêche de nombreux concessionnaires d’adopter l’IA. Chaque concession souhaite que ses clients se sentent entendus, valorisés et soutenus dès la première interaction. L’IA donne aux équipes la possibilité de réagir rapidement et de manière réfléchie, de créer davantage d’opportunités de conversations significatives et de rendre l’expérience plus fluide pour les clients et le personnel. Grâce au programme pour les concessionnaires numériques de Stellantis, nous sommes contribuant à rendre ces fonctionnalités plus accessibles, afin que les équipes des concessionnaires puissent consacrer plus de temps à établir des relations et à offrir des expériences personnelles qui font avancer les clients.
Matador a déclaré que ses données montrent une augmentation moyenne de 25 % de la conversion du pipeline après que les concessionnaires ont adopté ses outils. Les concessionnaires Stellantis aux États-Unis sont encouragés à s’inscrire, et Matador travaille déjà avec plus de 1 500 concessionnaires en Amérique du Nord.
Source : Matador AI