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Brief de plongée :
- FordDirectla coentreprise entre Ford Motor Co. et ses concessionnaires franchisés, a nommé Tracy Noonan Fred, vétéran de l’industrie, au poste de nouvelle directrice de l’exploitation, a annoncé la société dans un communiqué. Communiqué de presse du 14 janvier.
- Fred supervisera les opérations quotidiennes des segments commerciaux clés de FordDirect, y compris les équipes dédiées au développement de produits et de produits, à l’engagement des concessionnaires, au marketing, à l’analyse, à la stratégie de données et aux opérations d’entreprise.
- « Tracy apporte à FordDirect une expérience incroyablement précieuse de notre industrie », a déclaré Chris Thornton, PDG de FordDirect, dans un communiqué. « Nous sommes ravis de l’accueillir et absolument convaincus qu’elle est la bonne personne pour positionner FordDirect comme un avantage stratégique encore plus important pour les concessionnaires Ford, les détaillants Lincoln et Ford Motor Company. »
Aperçu de la plongée :
Fred travaillera en étroite collaboration avec Thornton dans le nouveau rôle pour intégrer la stratégie numérique, les données et la technologie afin de fournir des solutions de marketing et de publicité aux concessionnaires Ford et Lincoln, selon le communiqué.
Thornton a été nommé nouveau PDG de FordDirect en novembre, en remplacement de Dean Stoneley, qui a assumé un nouveau poste de direction en tant que directeur exécutif du marketing produit mondial de Ford.
« Je suis ravi de rejoindre l’équipe FordDirect et j’ai hâte de travailler avec les personnes et les équipes talentueuses de l’entreprise pour réaliser notre vision », a déclaré Fred dans un communiqué. « Aider nos clients à réussir dans le commerce de détail sera ma priorité, et je suis confiant dans notre capacité à assurer un succès durable. »
Fred apporte plus de 30 ans d’expérience dans l’industrie au poste chez FordDirect, où elle supervisera une équipe de plus de 300 employés. Elle a auparavant occupé des postes de direction nationale et sur le terrain chez Toyota, Nissan, Mitsubishi et Mazda, selon le communiqué. Plus récemment, Fred a occupé le poste de vice-président principal des solutions pour les concessionnaires et les prêteurs chez Cox Automotive.
Fred rejoint FordDirect à une époque où le marketing numérique devient un outil de plus en plus important pour les concessionnaires, alors que de plus en plus de consommateurs s’attendent aujourd’hui à une expérience d’achat omnicanal lors de l’achat d’un véhicule neuf ou d’occasion. De plus, l’IA change la façon dont les consommateurs achètent des voitures, et les concessionnaires qui profitent de la technologie émergente peuvent augmenter leurs ventes et améliorer la satisfaction des clients, ont déclaré des experts à WardsAuto le mois dernier.
En novembre 2024, FordDirect, basée à Dearborn, Michigan, a annoncé une nouvelle plateforme de commerce électronique pour les concessionnaires appelée « The Shop ». Il s’agit d’une expérience d’achat en ligne organisée pour aider les concessionnaires à relever les défis liés à l’exploitation d’une entreprise de vente au détail automobile en évolution au-delà des produits et services que FordDirect propose actuellement à ses concessionnaires.