Mercedes-Benz fait un autre pas dans son évolution avec le lancement de «Redécouvrez Mercedes-Benz» au Mexique, le premier marché latino-américain à adopter cette façon d'approcher ses clients. Dans ce concept, la marque transforme l'expérience d'achat, augmentant les normes de transparence, de confiance et de personnalisation dans chaque interaction, en ligne ou dans la salle d'exposition.
Cette transformation a commencé en mars 2023, avec plus de 40 experts ainsi que le soutien des équipes mondiales à Madrid, Singapour et en Inde, ils ont travaillé pour construire les nouveaux processus, développer les systèmes et stratégies nécessaires pour la transition. Après d'innombrables heures d'effort, de coordination et d'engagement, la redécouvrir Mercedes Benz représente une étape transcendantale pour Mercedes-Benz Mexico.
Une expérience d'achat complètement renouvelée
Mercedes-Benz présente un modèle d'entreprise conçu pour offrir une expérience d'achat de luxe, positionnant le client au centre de chaque décision.
Parmi les principaux avantages figurent:
• Inventaire national disponible: les clients peuvent désormais explorer et choisir entre un large éventail de véhicules disponibles dans tout le pays, des berlines et des VUS aux modèles entièrement électriques, quel que soit leur emplacement.
• Prix unique et transparent: la négociation traditionnelle est éliminée pour offrir une certitude totale. Le prix de chaque Mercedes-Benz sera le même, en ligne ou dans l'agence, offrant aux clients la sécurité et la clarté de leur décision d'achat, donnant la tranquillité d'esprit que le prix que vous obtenez est le meilleur partout.
• Supprimez où vous voulez, quand vous le souhaitez: l'expérience s'adapte aux besoins modernes. Les clients peuvent réserver leur Mercedes-Benz préférée à domicile ou directement au concessionnaire, le tout avec le soutien et les conseils d'agents certifiés 24 heures sur 24.
Ce nouveau modèle reflète la philosophie « Feel the Confidenze »: étendre la confiance qu'une Mercedes-Benz conduit à chaque instant du processus d'achat.
Un avenir construit sur l'excellence
« Aujourd'hui, Mercedes-Benz célèbre une réalisation historique: le lancement officiel de Redécourir Mercedes-Benz au Mexique, le premier en Amérique latine. Ce succès est un témoignage de l'effort et du dévouement de chacune des personnes qui composent cette entreprise. »
Stefan Albrecht, PDG de Mercedes-Benz Mexico et chef des ventes et marketing latins
La mise en œuvre de ce modèle d'entreprise signifie non seulement une avancée technologique, mais aussi un changement culturel au sein de Mercedes-Benz. Il promeut une communication ouverte et constante, favorise la collaboration avec les agents et les concessionnaires en tant que partenaires stratégiques et réaffirme l'engagement d'offrir à chaque client une expérience supérieure à chaque étape de leur itinéraire.
Redécouvrir Mercedes-Benz
Plus qu'une mise à jour, Redécouvrez Mercedes-Benz représente une renaissance. Un engagement renouvelé à offrir l'innovation, la confiance et l'excellence dans chaque kilomètre a voyagé. Dès le premier clic sur notre boutique en ligne à la livraison des clés, Mercedes-Benz évolue pour accompagner ses clients à chaque étape, garantissant que chaque expérience est aussi gratifiante que la réalisation d'une de nos voitures.