Mercedes-Benz exploite davantage la puissance de l'intelligence artificielle (IA) pour étendre les capacités de son assistant vocal MBUX avec une nouvelle fonction de connaissances générales1. Grâce à l'IA, l'assistant vocal MBUX peut désormais fournir des réponses actualisées aux questions basées sur les connaissances en lançant une recherche sur Microsoft Bing. Il crée ensuite des réponses en langage naturel à l'aide de ChatGPT via le service Microsoft Azure OpenAI. L'année dernière, Mercedes-Benz a été l'un des premiers constructeurs automobiles à introduire ChatGPT en tant que programme bêta aux États-Unis et apporte désormais pour la première fois cette fonctionnalité aux véhicules de production en série.
Grâce à cette fonctionnalité, les clients peuvent poser une grande variété de questions de culture générale, allant de la culture pop à la géographie, en passant par la science, la santé et l'histoire, et discuter librement sur le sujet de leur choix pour en savoir plus. Le système intelligent est également « sensible au contexte ». Cela signifie que vous pouvez répondre aux demandes de suivi d'informations supplémentaires, même si l'orateur utilise des termes vagues. Par exemple, la question pourrait être : « Combien de Grammy Awards un certain artiste a-t-il remporté ? » Après avoir reçu la réponse, l'utilisateur pouvait ajouter : « À quand remonte la première ? et le système répondrait correctement puisqu'il comprend déjà l'arrière-plan. Les clients peuvent continuer à utiliser l'assistant vocal MBUX pour poser des questions sur un large éventail de sujets du quotidien, tels que la météo, les actions, l'actualité et le sport.
« En ajoutant une fonctionnalité d'analyse basée sur l'IA à notre assistant vocal MBUX, nous permettons aux clients de se connecter encore plus facilement à leur véhicule de manière divertissante et enrichissante. Notre logiciel d'IA exclusif interagit de manière transparente avec ChatGPT et « Bing via Microsoft Azure ». Service OpenAI pour fournir des informations comme jamais auparavant. C’est une autre preuve de notre parcours vers une expérience utilisateur hyper-personnalisée dans la voiture.
Markus Schäfer, membre du directoire de Mercedes-Benz Group AG, responsable de la technologie, du développement et des achats
Les clients bénéficient d'une expérience fluide puisque la nouvelle fonctionnalité est intégrée directement dans l'assistant vocal MBUX de leur véhicule. Comme auparavant, les passagers peuvent activer l'assistant en disant simplement « Hey Mercedes ». Ils peuvent également appuyer sur le bouton vocal du volant pour activer l'assistant. Pour optimiser les fonctionnalités, l'historique des dialogues est stocké jusqu'à une heure, permettant à l'utilisateur de poser des questions de suivi. À partir d'aujourd'hui, la nouvelle fonctionnalité sera disponible sous forme de mise à jour gratuite pour plus de trois millions de véhicules dans le monde équipés du système d'infodivertissement MBUX.2. Il sera initialement proposé en trois langues : allemand, anglais britannique et anglais américain. Les utilisateurs d'autres marchés peuvent modifier la langue de leur système pour tester la fonctionnalité.
Une IA sophistiquée garantit la confidentialité des données à tout moment
Avec cette nouvelle fonctionnalité, Mercedes-Benz exploite la puissance des principaux modèles d'IA générative d'Azure OpenAI Service, soutenus par les capacités de sécurité, de confidentialité et de fiabilité de niveau entreprise de la plateforme cloud Azure. Mercedes-Benz conserve le contrôle total des processus informatiques en arrière-plan. Toutes les données de commande vocale collectées sont stockées dans le Mercedes-Benz Intelligent Cloud, où elles sont anonymisées et analysées.
Pour atténuer le risque que les clients accèdent à du contenu toxique, nuisible ou illégal, Mercedes-Benz a mis en place un outil d'évaluation des risques pour évaluer les réponses du système et identifier les meilleures pratiques pour réduire la possibilité de réponses nuisibles.
1. 2. Connexion de données MBUX de 1ère génération (NTG6) requise à partir de la version du logiciel E.800, MBUX de 2e génération (NTG7), MBUX de 3e génération.