Nissan mantiene al cliente siempre al centro de sus estrategias y por esta razón, de la mano de Grupo Cobama, anuncia la apertura de la primera y única tienda boutique en México y América el nuevo Nissan City Hub, ubicado en el Centro Comercial Mitikah de la Mexico.
Nissan City Hub est le résultat de l’intérêt de la marque à approcher le client d’une manière différente, dans laquelle il peut découvrir ses différenciateurs, son histoire, sa valeur et ses innovations, grâce à un concept révolutionnaire de détail qui cherche à améliorer l’expérience d’achat, avec la numérisation et la simplification des processus, maximisant ainsi la commodité avec le client.
Il convient de noter que, dans le monde, il existe 14 City Hubs : six au Japon, sept en Chine, un aux Philippines et, en 2022, le Mexique rejoint la liste. Le nouveau Nissan City Hub à Mitikah rejoint les plus de 100 magasins à travers le pays qui ont déjà la nouvelle conception architecturale globale pour les magasins de la marque, qui ont les normes les plus élevées et se concentrent sur le nouveau profil du client Nissan, qui recherche le confort, l’efficacité et technologie de pointe.
« Être des pionniers en apportant une nouvelle expérience et une façon exclusive de faire du shopping dans la région est une autre étape importante pour Nissan Mexicana. Grâce à cette nouvelle image et à ce nouveau concept, qui, associés à la puissante stratégie de renouvellement des produits que nous avons développée au cours des trois dernières années, sont le complément idéal pour continuer dans la préférence du marché mexicain », a déclaré Francisco Soto, directeur de la qualité au Client et Développement du Réseau de Distributeurs de Nissan Mexicana.
Román a ajouté : « Le nouveau Nissan City Hub sera entièrement dédié à une expérience exclusive et immersive. De plus, grâce aux nouvelles technologies et outils, il offre une continuité sans faille du online au offline avec le client ».
Nissan Mexicana, détonateur d’une expérience shopping différente
Pour aller plus loin, Nissan a identifié une évolution naturelle du marché et grâce à sa vision axée sur l’amélioration de la vie des gens, il a généré de nouvelles façons de se rapprocher du client.
Un exemple clair en est la stratégie CSA 2.0 (Customer Shopping Area 2.0), dans laquelle Nissan Mexicana cherche à ce que les clients vivent l’innovation de la marque dès leur premier contact, tout en faisant du service une expérience personnalisée.
Le pilier qui place les consommateurs au centre de la vision de la mobilité future du constructeur automobile japonais, ainsi que la future stratégie de distribution au détail de Nissan, ouvre la voie à l’expansion d’une vision commerciale nouvelle et unique ; couplé à l’objectif de Nissan de remodeler son réseau de plus de 230 distributeurs agréés d’ici 2024.
« C’est le meilleur moment pour faire partie de la famille Nissan. Nous reconnaissons que le succès d’une marque dépend non seulement d’un bon produit, mais aussi de l’expérience complète que nous sommes en mesure d’offrir à nos clients à l’un des points de contact avec eux, d’une demande d’information, d’un processus de vente, d’un courrier -service de vente ou service à la clientèle, c’est quelque chose que nous faisons déjà et pour cette raison, nous restons dans leur préférence », a conclu Soto.