Reiner Braun, président et chef de la direction de BMW Group Latin America, a annoncé aujourd’hui que Diego Camargo, actuel directeur du service client de BMW Group Latin America, dirigera les opérations de BMW Group Mexico en tant que PDG à partir du 1er janvier 2023. Il remplace Maru Escobedo, qui a récemment été nommé président et chef de la direction de BMW Group Brésil.
Diego a fait preuve d’un solide bilan de performance et de leadership s’étendant sur près de 20 ans dans la région des Amériques, avec des affectations de haut niveau dans les ventes, le marketing et le service client. Au cours des sept dernières années, il a considérablement contribué à améliorer le développement stratégique et opérationnel de l’activité Customer Service en Amérique latine. Diego a également lancé les magasins virtuels BMW et MINI et introduit des services numériques dans toute la région pour accélérer la stratégie de numérisation des services, des processus et de l’attention personnalisée. Dans son nouveau rôle de PDG de BMW Group Mexico, Diego poursuivra son étroite collaboration avec le réseau de concessionnaires BMW et MINI ; dans le but de renforcer la collaboration avec les partenaires commerciaux, de maintenir le leadership dans les ventes et d’accroître la satisfaction des clients au Mexique.
Juan Pablo Madrigal est nommé directeur du service client de BMW Group Amérique latine et assume la direction de toutes les activités après-vente sur les marchés de la région, renforçant l’orientation client et accélérant encore la numérisation des activités de BMW Group. Juan Pablo a des racines locales et une histoire de leadership international. Il a rejoint BMW Group Mexico en 1995 en tant que formateur technique ; Depuis 2002, en tant que directeur après-vente, Madrigal a occupé des postes internationaux de haut niveau en Chine, en Allemagne et en Espagne. Son expérience comprend un large éventail de rôles liés au service client, à la numérisation et à la logistique. Juan Pablo Madrigal sera basé au bureau régional de BMW Group Amérique latine, à Mexico, à partir du 1er février 2023.
« Je suis ravi de voir des dirigeants solides de la région croître au sein de notre organisation, stimuler la performance, l’orientation client et un leadership durable sur nos marchés. Nous voyons des talents locaux très engagés occuper des postes de direction en mettant l’accent sur la transformation des activités de BMW Group Amérique latine en un avenir électrique, numérique et circulaire », a déclaré Reiner Braun, président et chef de la direction de BMW Group Amérique latine. « En tant que leader du marché dans le segment premium et également leader de la vente de modèles électrifiés dans la région, nous continuerons d’accélérer la transformation du groupe BMW avec la meilleure équipe pour atteindre nos objectifs », a conclu Reiner Braun.