Ces dernières années, la santé mentale et le bien-être émotionnel des employés se sont positionnés comme l’une des principales préoccupations au niveau mondial, surtout après la pandémie, lorsque le confinement a accru des conditions telles que le stress, l’anxiété et la dépression dans la société et dans l’environnement de travail. Or, le syndrome de épuisement professionnelégalement connu sous le nom de syndrome du travailleur « burn-out », dû à l’épuisement professionnel ou au stress chronique au travail.
Ceci est essentiel au Mexique, actuellement positionné comme le premier pays au monde où le stress au travail est le plus élevé, où au moins 75 pour cent des travailleurs souffrent de cette condition, selon les données de l'Institut mexicain de sécurité sociale (IMSS).
Pour Ricardo Guerrero Ayala, vice-président des ressources humaines de Volkswagen de México, L'industrie automobile n'est pas loin de ce contexte, puisqu'en employant près de 100 000 personnes et en ayant des environnements très exigeants et compétitifs, la santé mentale devient un aspect crucial. Par conséquent, les entreprises doivent promouvoir le bien-être global de leurs employés, ce qui non seulement améliore la qualité de vie des talents humains, mais contribue également à avoir des équipes plus productives et efficaces.
Pour relever ce défi, l’armateur allemand développe quelques stratégies :
Éviter et maîtriser les risques psychosociaux
Depuis 2018, Volkswagen de México se conforme à la NOM-035-STPS-2018, une réglementation qui établit des lignes directrices pour identifier, analyser et prévenir les facteurs de risque psychosociaux, ainsi que pour promouvoir un environnement organisationnel favorable sur le lieu de travail. Cette mesure protège non seulement la santé mentale des employés, mais favorise également un environnement de travail beaucoup plus sécuritaire.
Selon le NOM, les facteurs de risque psychosociaux comprennent ceux qui peuvent provoquer de l'anxiété, des problèmes de sommeil, un stress intense et des difficultés d'adaptation. Ces risques peuvent être causés par la nature des tâches, le type d'horaire de travail et l'exposition à des événements traumatisants ou à des situations de violence au travail. Pour les éviter, des soins médicaux et psychologiques professionnels, ainsi que des évaluations périodiques de l'environnement de travail, de la protection de l'information et de la vie privée, sont essentiels.
La pleine conscience pour le bien-être émotionnel
Il pleine conscience Il s'agit d'une activité ou d'un état mental dans lequel la personne prête consciemment et intentionnellement attention à ce qui se fait en ce moment, sans juger ni rejeter l'expérience. Ces dernières années, il a été prouvé que son intégration dans les environnements de travail améliore le bien-être physique et émotionnel des employés, car elle augmente considérablement les réponses efficaces et augmente la capacité de prise de décision, ce qui a des répercussions positives sur la productivité.
C'est pour cette raison que Volkswagen de México a mis en place une plateforme de bien-être émotionnel qui propose des exercices personnalisés, des lectures, des activités et des séances de psychothérapie vidéo. Ces outils aident les employés à gérer leur stress et à améliorer leur concentration, favorisant ainsi un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
Leadership et programmes spécifiques
Promouvoir la protection et la coresponsabilité en matière de santé mentale est possible grâce à des programmes spécifiques ; par exemple, ceux destinés au leadership. En fait, pour près de 70 pour cent des employés, leur manager ou directeur immédiat a plus d'impact sur leur santé mentale que leur thérapeute ou médecin, et il est égal à l'impact que leur partenaire amoureux a sur cette question, selon des études mondiales.
En conclusion, aborder le bien-être au travail dans l'industrie automobile est essentiel pour équilibrer santé mentale et productivité, à travers des stratégies telles que la prévention des risques psychosociaux, la promotion du pleine conscience et un leadership empathique. Un exemple de cette reconnaissance est la certification Top Employer 2024 du Top Employers Institute, décernée cette année à Volkswagen de México. Cela souligne l’importance de bonnes pratiques de gestion du personnel et du capital humain à l’échelle mondiale.