La National Marine Manufacturers Association (NMMA), la principale association représentant la navigation de plaisance en Amérique du Nord, a nommé Honda Marine lauréat du prestigieux prix CSI (Customer Satisfaction Index) 2023 lié à « l’excellence en matière de satisfaction client » pour les moteurs hors-bord.
C’est la 21e année consécutive que la NMMA honore Honda Marine, une division de Honda Power Sports & Products, avec cette reconnaissance.
Honda Marine commercialise une gamme complète de moteurs marins avec des modèles allant de 2,3 à 350 chevaux. L’entreprise a été pionnière dans la technologie des moteurs à quatre temps, ayant conçu et fabriqué ces moteurs pendant 60 ans, établissant ainsi une référence en matière d’efficacité énergétique, de fonctionnement silencieux et de faibles émissions.
La NMMA a remis le prix CSI 2023 le 15 février lors d’une cérémonie de petit-déjeuner au Discover Boating® Miami International Boat Show® 2024. Le prix est basé sur les notes globales de satisfaction des propriétaires de moteurs et récompense les entreprises qui mesurent activement la satisfaction de leurs clients en quête d’amélioration continue. Les lauréats ont atteint et maintenu une norme indépendante mesurée de 90 pour cent ou plus en matière de satisfaction client au cours de l’année écoulée, sur la base d’enquêtes auprès des clients.
« Chez Honda Marine, nous sommes fiers d’avoir obtenu la reconnaissance NMMA CSI pendant 21 années consécutives. Ce prix souligne notre mission d’innover et de fournir des produits qui améliorent l’expérience de navigation de nos clients », a déclaré Daniel Sherlock, directeur de la division marine de Honda Sling. « Notre capacité à servir le cœur du marché maritime et à offrir aux clients ce qu’ils veulent et ce dont ils ont besoin vient de notre attention particulière portée aux tendances générales, de l’écoute des commentaires des utilisateurs et de la garantie que notre gamme complète de produits établit la norme en matière d’efficacité d’expédition. d’utilisation. Tout en restant fidèle aux attributs fondamentaux de Honda : durabilité, qualité, fiabilité et fonctionnement silencieux.
Le programme Marine Industry CSI de la NMMA fournit une mesure cohérente de la satisfaction des clients sur toute la gamme de bateaux, de moteurs et de concessionnaires de l’industrie maritime de plaisance. Les fabricants et les distributeurs peuvent mesurer la satisfaction des clients concernant leurs produits et leur expérience de service et comparer ces taux de satisfaction dans tous les segments de la navigation de plaisance.
Le programme mène deux enquêtes auprès des nouveaux clients de bateaux et de moteurs au cours de la première année de possession. La première enquête est envoyée peu de temps après la livraison du navire et la seconde neuf mois plus tard. Ensemble, les deux enquêtes suivent la satisfaction des clients à l’égard du produit, de l’expérience de vente, du processus de livraison et de service, ainsi que de la qualité du produit.
Les moteurs Honda Marine partagent la même durabilité, qualité et fiabilité inégalées que leurs automobiles légendaires. L’obtention du prix de l’indice de satisfaction client 2023 de la National Marine Manufacturers Association fait suite à l’introduction récente par l’entreprise de son tout nouveau moteur, le Honda BF350 V8 à haut rendement, le premier Honda V8 au monde disponible dans le commerce, marquant la dernière évolution de la gamme de moteurs de l’entreprise. .
Ce nouveau modèle élégant intègre une série de fonctionnalités exclusives et innovantes qui offrent une puissance supérieure, ainsi que des performances et un fonctionnement inégalés pour des expériences de navigation exceptionnelles.