Dans ce contexte, Lincoln se distingue non seulement par l'ingénierie de pointe et le design élégant et artistique de ses véhicules, mais également par son engagement envers la satisfaction de ses clients à travers une large gamme de services uniques et innovants.
Les avantages Lincoln sont conçus pour vous accompagner à chaque étape du voyage, redéfinissant la norme d'excellence pour les clients. La commodité des avantages Lincoln se concentre sur un service facile et une expérience améliorée, grâce au ramassage et à la livraison, à la garantie Lincoln Protect, à l'assistance personnalisée 24 heures sur 24 et au tout nouveau service de conduite de courtoisie. Découvrez les avantages et ses nouvelles mises à jour !
Assistance 24 heures sur 24
L'assistance 24 heures sur 24 apparaît comme un élément crucial pour assurer la confiance et la tranquillité d'esprit de votre famille, en offrant un soutien immédiat et professionnel dans des situations imprévues sur la route 24 heures sur 24, 365 jours par an. C'est pourquoi Lincoln renouvelle le service avec un nouveau système d'assistance téléphonique avec le programme d'assistance 24 heures sur 24. Cette assistance vise à fournir un service gratuit 365 jours par an.
Le service comprend le transfert du véhicule, si vous demandez un service de remorquage jusqu'à la boutique Lincoln la plus proche ; Changement de pneu par un pneu de secours, en cas de crevaison ou s'il est dégonflé ; Approvisionnement en essence, en cas de panne de carburant. Si vous devez continuer le voyage vers votre destination, Lincoln peut vous proposer un hébergement à l'hôtel et un transport aérien. La nouvelle prestation tombe sur le prêt d'une voiture dans le cas où le véhicule du client perd le mouvement en raison de sa propre impulsion, nécessite une réparation dans l'électro/transmission, nécessite le remplacement d'une pièce avec un délai estimé de 5 jours ou plus et les clients qui demandent une assistance routière jusqu'à la ligne 800 ; afin que vous puissiez continuer votre voyage et atteindre votre destination.
Lincoln Protéger
La qualité Lincoln est indéniable, c'est pourquoi nous pouvons garantir 4 ans ou 80 000 km. Il existe cependant Lincoln Protect, un service avec lequel vous pouvez demander une extension de garantie pour votre SUV. Ce plan innovant offre deux options de couverture en termes de durée, de kilométrage et de quantité de composants pour éviter des prix élevés pour la réparation ou le remplacement de pièces. Le plan BaseCare comprend 84 composants couverts, tandis que le plan PremiumCare comprend plus de 1 000 composants.
Unité de courtoisie
Pour Lincoln, garder les véhicules dans le meilleur état est une priorité, donc si vous avez besoin que votre véhicule reste en boutique pendant un certain temps, vous aurez une flotte de véhicules Lincoln à votre disposition pour poursuivre vos activités sans problème. Ce tout nouveau service vous permettra d'explorer d'autres véhicules de la marque pendant que le vôtre reçoit les réglages nécessaires pour être toujours dans un état optimal.
Ramassage et livraison
Axé sur l'offre d'une expérience haut de gamme, le service de ramassage et de livraison offre l'avantage de la collecte, de la mise à jour de l'état de votre véhicule et de sa livraison, lorsqu'il nécessite un certain type d'entretien. Après la prestation, le véhicule sera livré lavé et désinfecté à l'endroit de votre choix.
Fourniture de pièces express et centre de relations clients Lincoln
Pour Lincoln, les relations clients et la satisfaction sont plus qu'une priorité. Ainsi, tout service est animé par des personnes formées pour entretenir la relation avec le client et ainsi partager des informations spécifiques sur votre véhicule et les garanties, ainsi que pour garantir le fonctionnement optimal de votre véhicule.
Service d'entretien inclus
Il est essentiel d'avoir le véhicule toujours disponible, dans les meilleures conditions et confortable à manipuler. Pour cette raison, il est de la plus haute importance de les maintenir en bon état en révisant périodiquement les éléments et les points indiqués dans le Manuel du Propriétaire. L’objectif des inspections périodiques est de connaître l’état des composants et pièces les plus importants et de corriger tout dommage, aussi mineur soit-il. De même, cela présente un avantage pour le Client : il sait qu'il peut venir, réaliser l'Opération de Service et continuer sans aucune dépense supplémentaire.
« Pour Lincoln, offrir une expérience complète est essentiel. Les services font partie d'une expérience complète et nous voulons démontrer que cette expérience peut être innovante, en s'alignant sur le concept de nouveau luxe combiné à la beauté et à la sophistication qui nous caractérisent depuis plus d'un an. 100 ans », a commenté Sebastián Casanova, directeur de Lincoln Mexique, Porto Rico, Amérique centrale et Caraïbes.