Marque de luxe INFINITI pendant quatre années consécutives dans le rapport sur la réputation automobile 2024-2025

Dans le paysage numérique actuel, où les voix des consommateurs résonnent largement, la gestion active des avis en ligne est devenue un élément essentiel du succès de l'industrie automobile. Les acheteurs modernes s’appuient de plus en plus sur les avis en ligne pour éclairer leurs décisions. En répondant de manière proactive aux commentaires, INFINITI a renforcé sa crédibilité et favorisé la transparence au sein de son réseau de vente au détail. La marque a toujours obtenu de bons résultats dans le classement annuel de Reputation, occupant la première place parmi les marques de luxe américaines en 2023 et 2021, et terminant à la deuxième place en 2024 et 2022.

« INFINITI redéfinit l'expérience client et établit la norme en matière de luxe dans l'industrie automobile depuis sa création il y a 35 ans », a déclaré Craig Keeys, vice-président du groupe INFINITI Amériques. « Notre reconnaissance dans le rapport de réputation 2024-2025 reflète l'engagement inébranlable d'INFINITI à offrir des expériences exceptionnelles, centrées sur le client, qui répondent aux attentes changeantes des consommateurs de luxe.

Pour améliorer la satisfaction des clients, INFINITI continue d'investir dans des programmes tels que INFINITI NOW et INFINITI Premium Care.1Service de voiturier INFINITI2 et ICAR-XMT Applications de vente et de service, optimisant le processus de vente au service. De plus, la marque a lancé des initiatives telles que les coordonnateurs de l'expérience client INFINITI3 et les experts MyINFINITI4, conçues spécifiquement pour le nouveau QX80 2025.

Le rapport annuel sur la réputation évalue les marques et les détaillants nord-américains à l'aide de son score de réputation exclusif, sur une échelle de 0 à 1 000, qui mesure l'analyse des sentiments, les niveaux d'engagement et la visibilité sur toutes les plateformes numériques.

  1. INFINITI Premium Care est inclus avec chaque achat ou location d'un véhicule INFINITI neuf <2023 ou plus récent> provenant du stock du détaillant. Couverture fournie par le programme de protection Elite. Pour des informations complètes, veuillez lire votre contrat de service actuel. En Floride, le programme de protection étendue INFINITI Elite est pris en charge par IESNA, Inc., PO Box 685004, Franklin, TN, 37068-5004. Licence n° 60128.
  2. Le service de voiturier INFINITI est disponible chez les concessionnaires INFINITI participants. Chaque détaillant fonctionne de manière indépendante. La disponibilité des services ou des commodités peut varier selon le détaillant. Des restrictions s'appliquent. Contactez le détaillant pour plus de détails.
  3. Le programme de coordonnateur de l'expérience client INFINITI est inclus pour une période pouvant aller jusqu'à un an à compter de la date d'achat d'un INFINITI QX80 2025 neuf. Le programme n'est pas transférable aux propriétaires ultérieurs. Les coordonnateurs de l'expérience client INFINITI sont disponibles pendant les jours/heures ouvrables suivants : Du lundi au vendredi : de 8 h à 17 h CST.
  4. MyINFINITI Expert est disponible pour les clients qui achètent ou louent un INFINITI QX80 2025 neuf auprès d'un concessionnaire INFINITI à partir du stock du concessionnaire (« Véhicule admissible »). MYINFINITI Expert n'est disponible qu'une seule fois par véhicule éligible. D'autres restrictions s'appliquent. Sujet à changement à tout moment et/ou résiliation sans préavis.