Cette étude, réalisée pour la première fois par AMDA, avec le soutien des Associations de Marques, vise à mesurer la satisfaction des distributeurs dans leur relation commerciale avec les usines automobiles. Des facteurs tels que la rentabilité, les négociations, le support commercial et après-vente et la formation ont été évalués, fournissant ainsi un aperçu clair des marques les plus appréciées au Mexique.
Toyota s'est classée première dans la catégorie « Marque préférée pour démarrer un nouvel investissement ou une nouvelle relation commerciale », avec une préférence de 12,7 % parmi les concessionnaires. À son tour, Lexus était en cinquième position avec 5,3 %.
De même, Toyota est en tête de « l'indice de satisfaction du volume des véhicules » avec un score de 91,3. Dans le segment haut de gamme, Lexus, la marque de luxe de Toyota, arrive en tête du classement avec une note de 82,5.
Concernant la « satisfaction à l'égard de l'association avec la marque », Toyota a également pris la première position avec 96,5 points, suivi de General Motors avec 89,2 et Lexus avec 87,1.
Ces résultats soulignent l'engagement de Toyota à maintenir une relation solide et bénéfique avec son réseau de concessionnaires, en leur fournissant le soutien nécessaire pour se développer et offrir un service de qualité à leurs clients.
« Ces résultats reflètent les efforts constants de Toyota pour renforcer nos alliances commerciales et garantir que nos concessionnaires disposent du soutien nécessaire pour réussir sur le marché. Nous croyons fermement que notre relation avec eux est bénéfique dans les deux sens, car ensemble nous nous adaptons aux besoins de consommateurs, toujours dans le but de leur offrir la meilleure expérience possible »a déclaré Guillermo Díaz, président de Toyota Motor Sales et Lexus de México.
Avec ces réalisations, Toyota réaffirme sa position de référence dans l'industrie automobile mexicaine, non seulement pour la qualité de ses véhicules, mais pour sa capacité à bâtir des relations de confiance et de réussite avec ses partenaires commerciaux.